Effettuare acquisti su Bruno Della Rocca Hair Fashion è semplice e sicuro: abbiamo tuttavia ritenuto utile offrire a tutti i nostri clienti una breve guida, per consentire anche ai meno esperti di muoversi con sicurezza tra i nostri servizi Online.

Prima di poter effettuare i tuoi acquisti Online, ti verrà richiesto di compilare un breve form di registrazione: ricorda di compilare il campo E-mail con un indirizzo valido e di inserire una password. Conserva questi due dati con cura: saranno la tua chiave di accesso al mondo Bruno Della Rocca Hair Fashion, 24 ore al giorno.

Come faccio a scegliere i prodotti?
Gli articoli a listino sono divisi in categorie, secondo una classificazione chiara ed univoca: prodotti per capelli, hair extension. Una volta individuata la categoria e il prodotto desiderato è possibile accedere alla pagina che riporta le caratteristiche tecniche dell'articolo , con le specifiche complete del prodotto e relativo prezzo.

Ho scelto il prodotto: cosa devo fare per redigere un preventivo o un ordine?
Sia che tu voglia acquistare direttamente, sia che tu voglia semplicemente redigere un preventivo, dovrai cliccare sull'icona che raffigura il carrello:così facendo sotto la colonna degli articoli comparirà il tuo ordine con la lista degli articoli che hai inserito. Con il tasto 'cancella' puoi rimuovere un articolo dal preventivo o dall'ordine. Cliccando sul pulsante 'termina l'acquisto' avrai la possibilità di inoltrare direttamente l'ordine. Grazie al pulsante 'ricalcola' puoi infine aggiornare i prezzi di untuo preventivo precedentemente salvato. Naturalmente per accedere alle funzioni di preventivo e acquisto online dovrai esserti precedentemente registrato.

Che cosa è la lista dei desideri?
Semplicemente puoi salvare il tuo preventivo per acquisti futuri. Ogni tuo preventivo salvato viene infatti conservato nel nostro database e può essere aperto, modificato o passato ad ordine in ogni momento. Il sistema ti permette di accedere alla tua lista di preventivi al momento del login.

Quali sono le modalità di pagamento?
In questo momento è possibile acquistare in contrassegno attraverso corriere espresso.

Quali sono le modalità di consegna dei prodotti ordinati Online?
La modalità di consegna è tramite corriere, con tempi che vanno dai 3 ai 4 giorni lavorativi

Qual' e' il minimo d'ordine?
L'importo minimo dell'ordine è di 25 €

Quali sono le spese di trasporto?
Il costo del trasporto è forfettario di 12,5 € in tutta Italia indipendentemente dal peso e dalle dimensioni del pacco. Per esigenze particolari è possibile contattare il servizio commerciale all'indirizzo: info@brunodellarocca.com

Come si controlla lo stato di un ordine?
E' possibile verificare l'avanzamento dello stato di un ordine tramite il sito Bruno Della Rocca. Dopo aver effettuato il login (area clienti), cliccando sulla voce 'Tracciamento ordini' si ottiene l'elenco di tutti gli ordini effettuati.

Come si effettua il diritto di recesso?
Il consumatore* ha diritto di recedere dall'acquisto di tutti i prodotti acquistati tramite il servizio Web, entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrenti dal giorno del loro ricevimento, salvo che i prodotti, consegnati sigillati, non siano stati messi in funzione e sia mantenuta l'integrità originale della merce. Ai sensi dell'art. 5 commi 4-8 del D.Lgs. 22 maggio 1999, n.185, il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta all'indirizzo geografico della sede del fornitore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex e fac-simile, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Le spese relative restituzione del bene al mittente sono a carico dell'acquirente. Conformemente alle disposizioni della citata norma di legge, il fornitore è tenuto al rimborso delle somme versate da parte del consumatore entro trenta giorni dalla data in cui il fornitore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso. Bruno Della Rocca si impegna a rimborsare il Cliente entro sette giorni lavorativi dal ricevimento del bene presso il proprio magazzino.

* Ai sensi del D.Lgs. 22 maggio 1999, n.185 si intende 'Consumatore' la persona fisica che […] agisce per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Come si esercita:

1. Compilare una dichiarazione firmata dalla quale risulti la volontà di esercitare il diritto di recesso con ben evidenziati il numero e la data della fattura d'acquisto e coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura). Questa dichiarazione deve essere spedita mezzo raccomandata con avviso di ricevimento a:
   Bruno Della Rocca
   Via Belle Arti 7/b
   40126 Bologna
2. Contattare telefonicamente (051 273216) oppure tramite mail (info@brunodellarocca.com) il servizio commerciale per ottenere il numero di autorizzazione necessario per poter effettuare la spedizione.
3. Apporre il numero di autorizzazione esternamente sul pacco in posizione leggibile, imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette.
4. Spedire la merce a proprie spese, al seguente indirizzo:
   Bruno Della Rocca
   Via Belle Arti 7/b
   40126 Bologna

Saranno rimborsati solo i prodotti autorizzati e pervenuti in porto franco (cioè con spese di trasporto a carico del mittente) alla sede di Bruno Della Rocca contenuti negli imballi originali ed integri in ogni parte.

Bruno Della Rocca mette a disposizione di tutti i clienti i seguenti indirizzi per poter contattare direttamente i nostri uffici e porre domande, richiedere informazioni o inviare suggerimenti.

BRUNO DELLA ROCCA Snc
Hair Fashion - Extensions Capelli

Via Belle Arti 7/b
40126 Bologna
P.IVA 02557011208

Tel.: 051 273216
Cell: 339 3032119
info@brunodellarocca.com